Política de devolução

RETORNOS

Você tem 15 dias a partir da data de recebimento da compra para fazer qualquer troca ou devolução.

A devolução será processada desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, juntamente com sua embalagem original completa, etiquetas e quaisquer acessórios relacionados, e desde que não tenha sido usado indevidamente, manuseado incorretamente ou submetido a condições prejudiciais.

O cliente será responsável pelos custos de devolução do produto, e em nenhuma hipótese aceitaremos devoluções enviadas com portes vencidos.

O endereço para o qual você deve enviar o produto a ser devolvido é :

Luve Sport Distribuição, SL

Rua Juan Sebastián Elcano, s/n, Local 3A (Rinat).

CP 11100 San Fernando, Cádiz.

Espanha

COMO FAZER UMA DEVOLUÇÃO

1. Acesse a seção “Histórico de pedidos” da sua conta.

2. Clique em "SOLICITAR DEVOLUÇÃO" para selecionar o pedido que deseja devolver.

3. Selecione o produto ou produtos que o cliente deseja devolver marcando a caixa ao lado do nome dele.

Você deve adicionar a quantidade a ser devolvida caso seja mais de um produto e, se desejar, pode incluir uma breve explicação do motivo da devolução daquele item para que você possa resolver o problema, se houver, daquele produto e melhorá-lo.

Por fim, clique em “Solicitar reembolso” .

1. DEVOLUÇÃO DE PRODUTO ERRADO

Caso você tenha recebido o tamanho ou modelo errado por engano, seu tamanho será trocado gratuitamente. Pode acontecer que o tamanho que você pediu não esteja mais em estoque, nesse caso podemos sugerir outro modelo para troca.

2. DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente algum defeito, você deverá entrar em contato conosco imediatamente pelo e-mail pedidos@luvesport.es, fornecendo as informações do produto e uma fotografia que mostre o dano, e nós o aconselharemos sobre as medidas cabíveis.

Somente produtos com defeitos de fabricação (itens manchados ou sem costura) serão aceitos para devolução. Por esse motivo, é importante que o usuário certifique-se de que o produto adquirido esteja em boas condições antes de utilizá-lo.

Não é considerado defeito :

• Desgaste devido ao uso indevido, como uso para atividades diferentes daquelas para as quais foi projetado ou exposição do produto a condições adversas, superfícies duras ou ásperas, etc.
• Desgaste natural do produto ou sua deterioração devido ao uso ou à passagem do tempo.

https://www.rinatstore.eu/pt/ reserva-se o direito de rejeitar devoluções solicitadas fora do prazo acima mencionado, ou itens que não estejam nas mesmas condições em que foram enviados ao cliente. Neste caso, devolveremos os produtos com a postagem devida.

Assim que verificarmos que os produtos devolvidos atendem aos requisitos desta Política de Devolução , enviaremos um e-mail informando que a devolução foi aceita.

3. MUDANÇA DE TAMANHO

Nos casos em que o produto não apresentar defeito e o tamanho for trocado, o cliente será responsável pelo custo de envio da devolução do produto. Assim que o produto for recebido, sua condição será verificada e o novo tamanho será enviado, com portes de envio devidos.

4. LUVAS COM PLÁSTICO PROTETOR

Não serão aceitas devoluções de luvas cuja película protetora nas palmas tenha sido removida. Certifique-se de que o tamanho e o ajuste estejam corretos antes de remover o filme.

5. CANCELAMENTOS

Você pode cancelar seu pedido gratuitamente enquanto o status estiver pendente e ele ainda não tiver sido enviado.

OBSERVAÇÃO :

Em devoluções, o valor pago NÃO será reembolsado. Um cupom/voucher de desconto será gerado para sua próxima compra, que incluirá frete grátis se o valor devido for maior que a Política de Envio , excluindo o valor do cupom/voucher. Os reembolsos só serão emitidos se o erro for nosso.

Não são aceitas devoluções de produtos personalizados.