Política de devolução

COMO FAZER UMA DEVOLUÇÃO

1. Acesse a seção “Histórico de pedidos” da sua conta.

2. Clique em “Dados” para selecionar o pedido que deseja devolver.

3. Selecione o produto ou produtos que o cliente deseja devolver marcando a caixa de seleção ao lado do nome dele.

Você deve adicionar o valor a ser devolvido caso seja mais de um produto e se desejar, pode incluir uma breve explicação do motivo pelo qual está devolvendo aquele item para que possa resolver o problema se ele existir com aquele produto e melhore-o.

Por fim, clique em “Solicitar reembolso” .

RETORNOS

Você tem 15 dias a partir da data de recebimento da compra para fazer qualquer troca ou devolução.

A devolução será efetuada desde que o produto se encontre nas mesmas condições em que foi entregue, com a embalagem original completa, etiquetas e todos os acessórios a ele relacionados e desde que não tenha sido utilizado incorretamente, não tenha foi manuseado de forma inadequada e não foi submetido a condições prejudiciais.

O endereço para o qual você deve enviar o produto a ser devolvido é :

Luve Sport Distribuição, SL

Rua Juan Sebastian Elcano, s/n Local 3A (Rinat).

CP 11100 San Fernando, Cádiz.

Espanha

1. DEVOLUÇÃO DE PRODUTO ERRADO

Caso você tenha recebido um tamanho ou modelo que não solicitou por engano, o tamanho será alterado sem nenhum custo. Pode acontecer que o tamanho que você pediu não esteja mais em estoque, nesse caso podemos sugerir outro modelo para troca.

2. DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO

Nos casos em que o produto apresente algum defeito, deverá contactar-nos imediatamente através do e-mail pedidos@luvesport.es, fornecendo os detalhes do produto e uma fotografia que mostre o dano que sofre, e indicaremos a forma de proceder.

Somente serão aceitos como devolução produtos com defeitos de fabricação (manchas em alguma de suas aplicações ou sem costura). Por esse motivo, é importante que o usuário se certifique de que o produto adquirido esteja em boas condições antes de utilizá-lo.

Não é considerado defeito :

• Desgaste devido ao uso indevido, como uso para atividades diferentes daquelas para as quais foi projetado ou exposição do produto a condições adversas, superfícies duras ou ásperas, etc.
• Desgaste natural do produto ou sua deterioração devido ao uso ou à passagem do tempo.

https://www.rinatstore.eu/pt/ reserva-se o direito de rejeitar devoluções solicitadas fora do prazo acima indicado, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram enviados ao cliente, caso em que devolveremos os produtos com os portes devidos.

Depois de verificarmos que os produtos devolvidos atendem aos requisitos desta Política de Devolução, enviaremos um e-mail informando que a devolução foi aceita.

O cliente será responsável pelos custos de devolução do produto e em nenhuma hipótese aceitaremos devoluções enviadas com portes vencidos.

3. MUDANÇA DE TAMANHO

Nos casos em que o produto não apresenta defeito e se deve a uma troca de tamanho, o cliente será responsável pelo custo do frete de devolução do produto. Após o recebimento do produto, sua condição será verificada e o novo tamanho será enviado, com portes de envio devidos.

4. LUVAS COM PLÁSTICO PROTETOR

Não serão aceitas devoluções de luvas sem a película protetora nas palmas. Certifique-se de que o tamanho e o ajuste estejam corretos antes de remover o filme.

5. CANCELAMENTOS

Você pode cancelar seu pedido gratuitamente enquanto o status do pedido estiver pendente e ele ainda não tiver sido enviado.

OBSERVAÇÃO :

Em devoluções, o valor pago NÃO será reembolsado. Será gerado um cupom/voucher de desconto para sua próxima compra, que terá frete grátis caso o valor a ser pago seja maior que a Política de Frete, excluindo o valor do cupom/voucher. Os reembolsos só serão feitos se o erro for nosso.

Não são aceitas devoluções de produtos personalizados.