Política de devolução

COMO FAZER UMA EVOLUÇÃO

1 . Acesso à seção de “História de Pedidos” da sua conta.

2 . Faça clic em “Dados” para poder selecionar a encomenda do que pretende realizar a devolução.

3 . Selecione o produto ou produtos que o cliente deseja devolver marcando a caixa de verificação que está ao lado do seu nome.

Você deve adicionar a quantidade a devolver se for mais de um produto e, se você quiser, você pode incluir uma breve explicação do porquê você devolve esse item para que você possa resolver o problema se ele existe com esse produto e melhorá-lo.

Por fim, clique em “Requer um devolução”.

EVOLUÇÕES

Dispõe de 15 dias a partir da data de recepção da compra para realizar qualquer alteração ou devolução.

A devolução será realizada sempre que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue juntamente com a sua embalagem original completa, etiquetas e qualquer acessório relacionado com eles e sempre que não tenha sido utilizado de forma incorrecta, não tenha sido manipulado de forma inadequada e não tenha sido sujeito a condições prejudiciais.

O endereço para o qual o produto deve ser devolvido é:

Luve Sport Distribução, S.L.

Rua Juan Sebastián Elcano, s/n Local 3A (Rinat).

C.P. 11100 São Fernando, Cádiz.

Espanha

1 – DEVOLUÇÃO DE PRODUTO ERRADO

Se por erro lhe foi enviado o tamanho ou modelo que não solicitou, o tamanho será alterado sem qualquer custo.Pode ser que o tamanho que você pediu não esteja mais em stock, nesse caso podemos sugerir outro modelo para a mudança.

2 – DEVOLUÇÃO DE PRODUTO DEFEITO

Nos casos em que o produto apresenta algum defeito, deverá entrar em contato conosco imediatamente por e-mail pedidos@luvesport.es facilitando os dados do produto e uma fotografia onde se aprecia o dano que sofre, e indicaremos como proceder.

É aceito como devolução apenas os produtos que tenham defeito de fabricação (manchados em alguma das suas aplicações ou descosidos).Por esse motivo, é importante que o usuário se certifique de que o produto adquirido está em bom estado antes de usá-lo.

Não é considerado defeito:

• O desperdício por mau uso, como usá-lo para atividades distintas às quais foi projetado ou expor o produto a condições difíceis, superfícies duras ou ásperas, etc.
• O desperdício natural do produto ou a sua deterioração por uso ou passagem do tempo.

https://www.rinatstore.eu/pt/ reserva-se o direito de rejeitar as devoluções solicitadas fora do prazo anteriormente indicado, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições que foram enviados ao cliente, nesse caso lhes remitiremos os produtos a portas devidas.

Uma vez que comprovamos que os produtos que nos devolvemos atendem aos requisitos desta Política de Devolução, enviaremos um e-mail informando-o de que a devolução foi aceita.

O cliente será responsável pelos custos de devolução do produto e em nenhum caso aceitaremos devoluções enviadas a portas devidas.

MUDANÇA DE TALA

Nos casos em que o produto não tenha defeitos e seja por uma mudança de tamanho, o cliente será responsável pelo custo de envio pela devolução desse produto.Uma vez recebido o produto, verificar-se-á o estado do mesmo e realizar-se-á o envio da nova talla, a portas devidas.

4 CANCELAÇÕES

Você pode cancelar sua encomenda sem qualquer custo enquanto o estado da encomenda estiver pendente e ainda não tenha sido enviado.

NOTA :

Para devoluções, o valor pago NÃO será reembolsado. Será gerado um cupom/voucher de desconto para sua próxima compra, que terá frete grátis caso o valor a pagar seja superior à Política de Frete, excluindo o valor do cupom/voucher. O valor só será reembolsado se o erro for nosso.

Não é permitida a devolução de produtos personalizados.