Terugkeren beleid

RETOUREN

Vanaf de datum van ontvangst van uw aankoop heeft u 15 dagen de tijd om te ruilen of te retourneren.

De retourzending wordt verwerkt op voorwaarde dat het product zich in dezelfde staat bevindt als bij levering, compleet is met de originele verpakking, labels en alle bijbehorende accessoires. Het product mag niet verkeerd zijn gebruikt, niet op de juiste manier zijn behandeld of aan schadelijke omstandigheden zijn blootgesteld.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant. Wij accepteren in geen geval retourzendingen die ongefrankeerd zijn verzonden.

Het adres waar u het te retourneren product naartoe moet sturen is :

Luve Sport Distributie, SL

Juan Sebastián Elcano Straat, s/n, Lokaal 3A (Rinat).

CP 11100 San Fernando, Cádiz.

Spanje

HOE U EEN RETOUR KUNT DOEN

1. Ga naar het gedeelte ‘Bestelgeschiedenis’ van uw eigen account.

2. Klik op "RETOUR AANVRAGEN" om de bestelling te selecteren die u wilt retourneren.

3. Selecteer het product of de producten die de klant wil retourneren door het vakje naast zijn naam aan te vinken.

Als het om meer dan één product gaat, moet u het aantal dat u wilt retourneren opgeven. Als u dat wilt, kunt u ook een korte uitleg bijvoegen van de reden waarom u het artikel retourneert, zodat u het eventuele probleem met het product kunt oplossen en verbeteren.

Klik ten slotte op “Vraag een terugbetaling aan” .

1. RETOURNEREN VAN HET VERKEERDE PRODUCT

Als u per ongeluk de verkeerde maat of het verkeerde model heeft ontvangen, ruilen wij uw maat kosteloos om. Het kan voorkomen dat de door u bestelde maat niet meer op voorraad is. In dat geval kunnen wij u een ander model ter omruiling voorstellen.

2. RETOURNEREN VAN EEN DEFECTE PRODUCT

Indien het product gebreken vertoont, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via pedidos@luvesport.es. Vermeld daarbij de productinformatie en een foto van de schade. Wij adviseren u dan over de juiste handelwijze.

Alleen producten met productiefouten (vlekken of losse stiksels) worden geretourneerd. Daarom is het belangrijk dat de gebruiker zich ervan vergewist dat het gekochte product in goede staat verkeert voordat hij het gebruikt.

Er wordt niet als een gebrek beschouwd :

• Slijtage door verkeerd gebruik, bijvoorbeeld door het product te gebruiken voor andere activiteiten dan waarvoor het is ontworpen of door het product bloot te stellen aan zware omstandigheden, harde of ruwe oppervlakken, enz.
• Natuurlijke slijtage van het product of achteruitgang door gebruik of het verstrijken van de tijd.

https://www.rinatstore.eu/nl/ behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de hierboven genoemde termijn worden aangevraagd, of artikelen die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze naar de klant zijn verzonden, te weigeren. In dat geval sturen wij u de producten retour met de verschuldigde portokosten.

Zodra wij hebben gecontroleerd of de producten die u retourneert voldoen aan de vereisten van dit Retourbeleid , sturen wij u een e-mail met de mededeling dat de retourzending is geaccepteerd.

3. MAATVERANDERING

Indien het product niet defect is en de maat wordt omgeruild, zijn de verzendkosten voor het retourneren van het product voor rekening van de klant. Zodra het product is ontvangen, wordt de staat ervan gecontroleerd en wordt de nieuwe maat, inclusief verzendkosten, verzonden.

4. HANDSCHOENEN MET BESCHERMENDE PLASTIC

Handschoenen waarvan de beschermfolie op de handpalmen is verwijderd, worden niet geretourneerd. Controleer of de maat en pasvorm correct zijn voordat u de folie verwijdert.

5. ANNULERINGEN

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang de status 'In behandeling' is en deze nog niet is verzonden.

OPMERKING :

Bij retournering wordt het betaalde bedrag NIET terugbetaald. Voor uw volgende aankoop wordt een kortingsbon/voucher gegenereerd. Deze kortingsbon/voucher is inclusief gratis verzending als het verschuldigde bedrag hoger is dan het verzendbeleid , exclusief het bedrag van de bon/voucher. Er wordt alleen restitutie verleend als de fout door ons is veroorzaakt.

Retourzendingen van gepersonaliseerde producten worden niet geaccepteerd.