Terugkeren beleid

HOE U EEN RETOUR KUNT DOEN

1. Ga naar het gedeelte ‘Bestelgeschiedenis’ van uw eigen account.

2. Klik op “Gegevens” om de bestelling te selecteren die u wilt retourneren.

3. Selecteer het product of de producten die de klant wil retourneren door het selectievakje naast zijn/haar naam aan te vinken.

U moet het te retourneren bedrag toevoegen als het om meer dan één product gaat en als u dat wenst, kunt u een korte uitleg bijvoegen van de reden waarom u dat artikel retourneert, zodat u het probleem kunt oplossen als dat zich voordoet met dat product en verbeter het.

Klik ten slotte op “Vraag een terugbetaling aan” .

RETOUREN

U heeft 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw aankoop de tijd om te ruilen of te retourneren.

De retourzending zal worden uitgevoerd op voorwaarde dat het product zich in dezelfde staat bevindt als waarin het werd geleverd, samen met de complete originele verpakking, etiketten en alle bijbehorende accessoires en zolang het niet verkeerd is gebruikt, niet is beschadigd of beschadigd. op onjuiste wijze is behandeld en niet aan schadelijke omstandigheden is blootgesteld.

Het adres waar u het te retourneren product naartoe moet sturen is :

Luve Sport Distributie, SL

Juan Sebastian Elcano Street, s/n Local 3A (Rinat).

CP 11100 San Fernando, Cádiz.

Spanje

1. RETOURNEREN VAN HET VERKEERDE PRODUCT

Als u per ongeluk een maat of model heeft ontvangen dat u niet heeft aangevraagd, dan wijzigen wij de maat kosteloos. Het kan voorkomen dat de door u bestelde maat niet meer op voorraad is. In dat geval kunnen wij u een ander model ter omruiling voorstellen.

2. RETOURNEREN VAN EEN DEFECTE PRODUCT

Indien het product een defect vertoont, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via pedidos@luvesport.es. Vermeld daarbij de productgegevens en een foto van de schade. Wij zullen u dan laten weten wat de verdere procedure is.

Alleen producten met productiefouten (vlekken op een van de toepassingen of losse stiksels) worden geretourneerd. Daarom is het belangrijk dat de gebruiker zich ervan vergewist dat het gekochte product in goede staat verkeert voordat hij het gebruikt.

Er wordt niet als een gebrek beschouwd :

• Slijtage door verkeerd gebruik, bijvoorbeeld door het product te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor het is ontworpen of door het product bloot te stellen aan zware omstandigheden, harde of ruwe oppervlakken, enz.
• Natuurlijke slijtage van het product of achteruitgang door gebruik of het verstrijken van de tijd.

https://www.rinatstore.eu/nl/ behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de hierboven aangegeven periode worden aangevraagd, of artikelen die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze naar de klant zijn verzonden, te weigeren. In dat geval retourneren wij de producten met de verschuldigde portokosten.

Zodra wij hebben gecontroleerd of de producten die u aan ons retourneert, voldoen aan de vereisten van dit Retourbeleid, sturen wij u een e-mail met de mededeling dat de retourzending is geaccepteerd.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant. Wij accepteren in geen geval retourzendingen die niet gefrankeerd zijn verzonden.

3. MAATVERANDERING

Indien het product niet defect is en de defecten te wijten zijn aan een maatverandering, zijn de verzendkosten voor het retourneren van het product voor rekening van de klant. Zodra het product is ontvangen, wordt de staat ervan gecontroleerd en wordt de nieuwe maat, inclusief verzendkosten, verzonden.

4. HANDSCHOENEN MET BESCHERMENDE PLASTIC

Handschoenen waarvan de beschermfolie op de handpalmen is verwijderd, kunnen niet worden geretourneerd. Controleer of de maat en pasvorm correct zijn voordat u de folie verwijdert.

5. ANNULERINGEN

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang de status 'In behandeling' is en de bestelling nog niet is verzonden.

OPMERKING :

Bij retournering wordt het betaalde bedrag NIET terugbetaald. Voor uw volgende aankoop wordt een kortingsbon/voucher gegenereerd. De verzending is dan gratis als het te betalen bedrag hoger is dan het verzendbeleid, exclusief het bedrag van de kortingsbon/voucher. Er wordt alleen restitutie verleend als de fout door ons is veroorzaakt.

Retourzendingen van gepersonaliseerde producten worden niet geaccepteerd.