Politique de retour

COMMENT FAIRE UNE DÉVOLUTION

1. Accès à la section de « Historique des commandes » de son propre compte.

2 . Cliquer sur « Données » pour pouvoir sélectionner la commande duquel vous souhaitez effectuer le retour.

3. Sélectionnez le produit ou les produits que le client souhaite retourner en marquant la boîte de vérification à côté de son nom.

Vous devez ajouter le montant à rembourser en cas de plus d'un produit et si vous le souhaitez, vous pouvez inclure une brève explication du motif pour lequel vous rembourserez cet article afin que vous puissiez résoudre le problème en cas d'existence avec ce produit et l'améliorer.

Enfin, cliquez sur « Demander un retour ».

RÉVOLUTION

Vous disposez de 15 jours à partir de la date de réception de l'achat pour effectuer tout changement ou retour.

La restitution est effectuée à condition que le produit soit dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été livré avec son emballage original complet, les étiquettes et tout accessoire lié à ceux-ci et à condition qu'il n'ait pas été utilisé de manière incorrecte, qu'il n'ait pas été manipulé de manière inappropriée et qu'il n'a pas été soumis à des conditions nocives.

L’adresse à laquelle vous devez envoyer le produit à retourner est :

Luve Sport Distribution, S.L.

Calle Juan Sebastián Elcano, s/n Local 3A (Rinat).

C.P. 11100 San Fernando, Cadiz.

Espagne

1 LA CONVERSION DU PRODUIT ERRONÉ

Si par erreur vous a été envoyé la taille ou le modèle que vous n’avez pas demandé, la taille vous sera modifiée sans frais.Il peut s’avérer que la taille que vous avez demandée n’est plus en stock, dans ce cas nous pouvons vous suggérer un autre modèle pour le changement.

2- LA CONVERSION DU PRODUIT DÉFECTUEUX

Dans les cas où le produit présente un défaut, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail pedidos@luvesport.es en fournissant les données du produit et une photographie où l'évaluation des dommages qui souffrent, et nous vous indiquerons la façon de procéder.

Il est accepté comme retour uniquement les produits qui ont un défaut de fabrication (déchets dans l’une de leurs applications ou déchets).Pour cette raison, il est important que l’utilisateur s’assure que le produit acheté est en bon état avant de l’utiliser.

Il n’est pas considéré comme un défaut :

• Le gaspillage par mauvais usage, comme l'utiliser pour des activités différentes de celles à qui il a été conçu ou exposer le produit à des conditions difficiles, surfaces dures ou asperes, etc.
• La dégaste naturelle du produit ou sa détérioration par utilisation ou par le temps.

à https://www.rinatstore.eu/fr/ se réserve le droit de refuser les remboursements demandés en dehors du délai indiqué ci-dessus, ou des articles qui ne sont pas dans les mêmes conditions qu’ils ont été envoyés au client, dans ce cas, nous vous remettons les produits à des ports dûs.

Une fois que nous vérifions que les produits que vous nous retournez remplissent les exigences de cette politique de retour, nous vous enverrons un courriel vous informant que le retour a été accepté.

Le client sera responsable des coûts de retour du produit et nous n’accepterons en aucun cas les remboursements envoyés à des ports dûs.

CHANGEMENT DE TALA

Dans les cas où le produit n'a pas de défauts et que c'est par un changement de taille, le client prendra en charge le coût de livraison pour le retour de ce produit.Une fois le produit reçu, l'état du produit sera vérifié et l'envoi de la nouvelle taille sera effectué à des ports dûs.

4 LES ANNULATIONS

Vous pouvez annuler votre commande sans aucun coût tant que l'état de la commande est pendant et qu'elle n'a pas encore été envoyée.

NOTE :

Pour les retours, le montant payé ne sera PAS remboursé. Un coupon/bon de réduction sera généré pour votre prochain achat, qui bénéficiera de la livraison gratuite si le montant à payer est supérieur à la politique d'expédition, à l'exclusion du montant du coupon/bon. Le montant ne sera remboursé que si l'erreur était de notre fait.

Le retour des produits personnalisés n’est pas autorisé.