Politique de retour

COMMENT FAIRE UN RETOUR

1. Accédez à la section « Historique des commandes » de votre propre compte.

2. Cliquez sur « Données » pour sélectionner la commande que vous souhaitez retourner.

3. Sélectionnez le ou les produits que le client souhaite retourner en cochant la case à côté de son nom.

Vous devez ajouter le montant à retourner s'il s'agit de plusieurs produits et si vous le souhaitez, vous pouvez inclure une brève explication de la raison pour laquelle vous retournez cet article afin de pouvoir résoudre le problème s'il existe avec ce produit et améliore-le.

Enfin, cliquez sur « Demander un remboursement » .

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de l'achat pour effectuer tout échange ou retour.

Le retour sera effectué à condition que le produit soit dans le même état dans lequel il a été livré avec son emballage d'origine complet, ses étiquettes et accompagné de tous les accessoires qui s'y rapportent et à condition qu'il n'ait pas été utilisé de manière incorrecte, qu'il n'ait pas été endommagé ou endommagé. n’a pas été manipulé de manière inappropriée et n’a pas été soumis à des conditions dangereuses.

L'adresse à laquelle vous devez envoyer le produit à retourner est :

Luve Sport Distribution, SL

Rue Juan Sebastian Elcano, s/n Local 3A (Rinat).

CP 11100 San Fernando, Cadix.

Espagne

1. RETOUR DU PRODUIT INCORRECT

Si une taille ou un modèle que vous n'avez pas demandé vous a été envoyé par erreur, la taille sera modifiée sans frais. Il peut arriver que la taille que vous avez commandée ne soit plus en stock, auquel cas nous pouvons vous proposer un autre modèle pour l'échange.

2. RETOUR DU PRODUIT DÉFECTUEUX

Dans les cas où le produit présente un défaut, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail à pedidos@luvesport.es en fournissant les détails du produit et une photographie montrant les dommages qu'il subit, et nous vous indiquerons la manière de procéder.

Seuls les produits présentant des défauts de fabrication (tachés dans l'une de leurs applications ou non cousus) seront acceptés en retour. Pour cette raison, il est important que l’utilisateur s’assure que le produit acheté est en bon état avant de l’utiliser.

Ce n'est pas considéré comme un défaut :

• Usure due à une mauvaise utilisation, comme l'utilisation pour des activités autres que celles pour lesquelles il a été conçu ou l'exposition du produit à des conditions difficiles, à des surfaces dures ou rugueuses, etc.
• Usure naturelle du produit ou sa détérioration due à l’utilisation ou au passage du temps.

https://www.rinatstore.eu/fr/ se réserve le droit de refuser les retours demandés en dehors du délai indiqué ci-dessus, ou les articles qui ne sont pas dans le même état qu'ils ont été envoyés au client, auquel cas nous retournerons les produits en port dû.

Une fois que nous aurons vérifié que les produits que vous nous retournez répondent aux exigences de cette politique de retour, nous vous enverrons un e-mail vous informant que le retour a été accepté.

Le client sera responsable des frais de retour du produit et en aucun cas nous n'accepterons les retours envoyés en port dû.

3. CHANGEMENT DE TAILLE

Dans les cas où le produit n'est pas défectueux et est dû à un changement de taille, le client sera responsable des frais d'expédition pour le retour de ce produit. Une fois le produit reçu, son état sera vérifié et la nouvelle taille sera envoyée, port dû.

4. GANTS AVEC PLASTIQUE DE PROTECTION

Les retours ne seront pas acceptés pour les gants dont le film protecteur sur les paumes a été retiré. Veuillez vous assurer que la taille et l'ajustement sont corrects avant de retirer le film.

5. ANNULATIONS

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant que le statut de la commande est en attente et qu'elle n'a pas encore été expédiée.

NOTE :

En cas de retour, le montant payé NE SERA PAS remboursé. Un coupon/bon de réduction sera généré pour votre prochain achat, qui bénéficiera de la livraison gratuite si le montant à payer est supérieur à la politique d'expédition, hors montant du coupon/bon. Les remboursements ne seront effectués que si l'erreur est de notre fait.

Les retours de produits personnalisés ne sont pas acceptés.