Politique de retour

RETOURS

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de l'achat pour effectuer tout échange ou retour.

Le retour sera traité à condition que le produit soit dans le même état que lors de sa livraison, accompagné de son emballage d'origine complet, de ses étiquettes et de tous les accessoires associés, et à condition qu'il n'ait pas été mal utilisé, mal manipulé ou soumis à des conditions dommageables.

Le client sera responsable des frais de retour du produit, et en aucun cas nous n'accepterons les retours envoyés en port dû.

L'adresse à laquelle vous devez envoyer le produit à retourner est :

Luve Sport Distribution, SL

Rue Juan Sebastián Elcano, s/n, Local 3A (Rinat).

CP 11100 San Fernando, Cadix.

Espagne

COMMENT FAIRE UN RETOUR

1. Accédez à la section « Historique des commandes » de votre propre compte.

2. Cliquez sur « DEMANDER UN RETOUR » pour sélectionner la commande que vous souhaitez retourner.

3. Sélectionnez le ou les produits que le client souhaite retourner en cochant la case à côté de son nom.

Vous devez ajouter la quantité à retourner s'il s'agit de plusieurs produits et, si vous le souhaitez, vous pouvez inclure une brève explication de la raison du retour de cet article afin de pouvoir résoudre le problème, le cas échéant, avec ce produit et l'améliorer.

Enfin, cliquez sur « Demander un remboursement » .

1. RETOUR DU PRODUIT INCORRECT

Si vous avez reçu par erreur une mauvaise taille ou un mauvais modèle, votre taille sera échangée gratuitement. Il peut arriver que la taille que vous avez commandée ne soit plus en stock, auquel cas nous pouvons vous proposer un autre modèle en échange.

2. RETOUR DU PRODUIT DÉFECTUEUX

Si le produit présente des défauts, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail à pedidos@luvesport.es, en fournissant les informations sur le produit et une photographie montrant les dommages, et nous vous conseillerons sur la marche à suivre appropriée.

Seuls les produits présentant des défauts de fabrication (articles tachés ou décousus) seront acceptés en retour. Pour cette raison, il est important pour l’utilisateur de s’assurer que le produit acheté est en bon état avant de l’utiliser.

Ce n'est pas considéré comme un défaut :

• Usure due à une mauvaise utilisation, comme l'utilisation pour des activités autres que celles pour lesquelles il a été conçu ou l'exposition du produit à des conditions difficiles, à des surfaces dures ou rugueuses, etc.
• Usure naturelle du produit ou sa détérioration due à l'utilisation ou au passage du temps.

https://www.rinatstore.eu/fr/ se réserve le droit de refuser les retours demandés en dehors du délai susmentionné, ou les articles qui ne sont pas dans le même état que lors de leur envoi au client. Dans ce cas, nous vous retournerons les produits en port dû.

Une fois que nous aurons vérifié que les produits que vous retournez répondent aux exigences de cette politique de retour , nous vous enverrons un e-mail vous informant que le retour a été accepté.

3. CHANGEMENT DE TAILLE

Dans les cas où le produit n'est pas défectueux et que la taille est échangée, le client sera responsable des frais d'expédition pour retourner ce produit. Une fois le produit reçu, son état sera vérifié et la nouvelle taille sera envoyée, port dû.

4. GANTS AVEC PLASTIQUE DE PROTECTION

Les retours de gants dont le film protecteur sur les paumes a été retiré ne seront pas acceptés. Veuillez vous assurer que la taille et l'ajustement sont corrects avant de retirer le film.

5. ANNULATIONS

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant que son statut est en attente et qu'elle n'a pas encore été expédiée.

NOTE :

En cas de retour, le montant payé NE SERA PAS remboursé. Un coupon/bon de réduction sera généré pour votre prochain achat, qui inclura la livraison gratuite si le montant dû est supérieur à la politique d'expédition , hors montant du coupon/bon. Les remboursements ne seront émis que si l'erreur est de notre fait.

Les retours sur les produits personnalisés ne sont pas acceptés.