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COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN
1. Acceder a la sección de «Historial de pedidos» de su propia cuenta.
2. Hacer click en «Datos» para poder seleccionar el pedido del que quiere realizar la devolución.
3. Seleccionar el producto o productos que el cliente desea devolver marcando la casilla de verificación que hay junto a su nombre.
Debe añadir la cantidad a devolver en caso de que sea más de un producto y si lo desea, puede incluir una breve explicación del motivo por el que devuelve ese artículo para que puedas resolver el problema en caso de que exista con ese producto y mejorarlo.
Por último, hacer click en «Solicitar una devolución».
DEVOLUCIONES
Dispones de 15 días a partir de la fecha de recepción de la compra para realizar cualquier cambio o devolución.
La devolución se llevará a cabo siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones en las que se entregó junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos y siempre que no haya sido utilizado de forma incorrecta, no se haya manipulado de forma inadecuada y no haya sido sometido a condiciones dañinas.
La dirección a la que debe enviar el producto a devolver es:
Luve Sport Distribución, S.L.
Calle Juan Sebastián Elcano, s/n Local 3A (Rinat).
C.P. 11100 San Fernando, Cádiz.
España
1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO ERRÓNEO
Si por error se te ha enviado la talla o modelo que no has solicitado, se te cambiará la talla sin ningún coste. Puede darse el caso de que ya no esté en stock la talla que pediste, en ese caso podemos sugerirte otro modelo para el cambio.
2. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO DEFECTUOSO
En los casos en que el producto presente algún defecto, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio del correo electrónico pedidos@luvesport.es facilitando los datos del producto y una fotografía donde se aprecie el daño que sufre, y te indicaremos la forma de proceder.
Se aceptará como devolución únicamente los productos que tengan defecto de fabricación (manchados en alguna de sus aplicaciones o descosidos). Por tal motivo, es importante que el usuario se cerciore de que el producto adquirido está en buen estado antes de utilizarlo.
No se considera como defecto:
- El desgaste por mal uso, como utilizarlo para actividades distintas a las que fue diseñado o exponer el producto a condiciones difíciles, superficies duras o ásperas, etc.
- El desgaste natural del producto o su deterioro por uso o paso del tiempo.
www.rinatstore.eu se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo anteriormente indicado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente, en ese caso les remitiremos los productos a portes debidos.
Un vez que comprobemos que los productos que nos devuelves cumplen los requisitos de esta Política de Devoluciones, te enviaremos un correo electrónico informándote de que la devolución ha sido aceptada.
El cliente será responsable de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
3. CAMBIO DE TALLA
En los casos en que el producto no tenga defectos y sea por un cambio de talla, el cliente se hará cargo del coste de envío por la devolución de ese producto. Una vez recibido el producto, se comprobará el estado del mismo y se realizará el envío de la nueva talla, a portes debidos.
4. CANCELACIONES
Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno mientras que el estado del mismo esté pendiente y aun no haya sido enviado.
NOTA:
En las devoluciones NO se hará reintegro del importe abonado. Se generará un cupón/vale de descuento para su próxima compra, la cual tendrá el envío gratuito si el importe a pagar es superior al de la Política de envíos, excluyendo el importe del cupón/vale. Sólo se hará el reintegro del importe en caso de que el error haya sido nuestro.
No se admite la devolución de los productos personalizados.